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Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app, ve a Ajustes → Editar perfil → Eliminar cuenta. El borrado es inmediato y definitivo: se eliminan tu cuenta y todos tus datos (marcas, itinerarios, logros y foto de perfil).
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Has olvidado tu contraseña?», escribe tu correo y te enviaremos un código de 6 cifras para crear una contraseña nueva.
No me llega el código al correo
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y espera un par de minutos. Si sigue sin llegar, pide uno nuevo desde la misma pantalla o escríbenos a hola@wandario.es.
¿Cómo recupero mi compra de Wandario PRO?
Wandario PRO es un pago único, no una suscripción. Si cambias de móvil, abre Wandario PRO y toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda (App Store o Google Play) con la que lo compraste.
¿Cómo reporto o bloqueo a otro usuario?
Entra en su perfil y toca los tres puntos de arriba a la derecha: podrás reportarlo, indicando el motivo, o bloquearlo. Puedes desbloquear a quien quieras desde Ajustes → Usuarios bloqueados.
No encuentro mi ciudad o mi pueblo
Escríbenos a hola@wandario.es con el nombre y el país y lo revisamos. Desde la propia pestaña de ciudades también puedes tocar «¿No la encuentras? Escríbenos».
Quiero que mi perfil no se vea
En Ajustes puedes marcar tu perfil como privado. Entonces otros usuarios no podrán ver tus países ni tus logros.